Política de frete

Envio Internacional: Os produtos apresentados em nosso site são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados nos EUA, China, Suécia e Alemanha. Portanto, o prazo médio estimado de entrega varia de 15 a 20 dias úteis. Este prazo pode sofrer variações devido a fatores como processamento alfandegário, tempo de trânsito dos Correios, greves ou outros imprevistos externos ao nosso controle.

Rastreamento e Entrega: Cada compra inclui um código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente em até 3 a 5 dias úteis. Esse código possibilita acompanhar a encomenda desde a saída do país de origem até a entrega no endereço fornecido. A entrega é realizada pelos Correios. Caso haja impedimento na entrega, como destinatário ausente ou restrição na região, os Correios poderão deixar um aviso para retirada na agência mais próxima.

Envio Separado e Endereço de Entrega: Pedidos com 2 ou mais produtos podem ser enviados em fretes separados, cada um com seu código de rastreamento exclusivo. É crucial preencher corretamente o endereço de entrega para garantir a entrega no prazo estabelecido. Após 24 horas do pedido, não é possível alterar o endereço, pois o produto já estará em processo de envio.

Produtos Danificados e Devoluções: Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais. Revisar atentamente o endereço de entrega é essencial. O cliente é responsável por qualquer devolução decorrente de endereço incorreto ou informações insuficientes.

Informações de Importação e Tributação: Por se tratar de importação, os produtos podem estar sujeitos a tributações ou procedimentos alfandegários. A Zaton Store assume os custos (taxas, encargos e impostos) cobrados pelo governo. Caso ocorra tributação, o cliente tem 48 horas para entrar em contato conosco e fornecer os documentos correspondentes.

Prazo de Reenvio: Em caso de reenvio, um novo prazo de entrega será estabelecido a partir da data de confirmação desse procedimento, que será registrada no cadastro do pedido.

Atendimento ao Cliente: Para esclarecer dúvidas sobre prazos ou procedimentos, nossa equipe está disponível através dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: contato@zatonstore.com.

Concordância com os Termos: Ao efetuar uma compra, o cliente concorda com todas as condições e normas determinadas pela Zaton Store.